Coaching alla funzione HR
TEMPLARI Srl
Responsabile dell'attività di coaching
Esperto in analisi e ridisegno di strutture organizzative, processi di change management e sviluppo organizzativo. Importanti esperienze manageriali in aziende imprenditoriali di grandi dimensioni e multinazionali, ricoprendo ruoli apicali. Esperienze imprenditoriali nell’area servizi consulenziali. Gestione di team di lavoro complessi, multidisciplinari e internazionali.
La mission del progetto
I titolari desiderano far crescere il giovane responsabile della funzione Risorse Umane assunto da poco più di 6 mesi. L'azienda è in forte crescita nonostante le difficoltà che il periodo post pandemico pone di fronte alle imprese. L'organizzazione va rimodellata, devono essere "costruite" nuove funzioni e i processi chiave devono essere messi sotto controllo, in particolare quello del reclutamento, selezione e inserimento del capitale umano. Anche il ricambio delle persone è molto accentuato ed occorre capirne le ragioni e porvi rimedio attraverso politiche retributive e d'inserimento più strutturate. Il rischio di scegliere candidati che nel tempo risultino inidonei a svolgere il ruolo è attuale, i "costi nascosti" sono dell’ordine di diverse decine di migliaia di euro ed è necessario cambiare rapidamente rotta.
Come prima cosa è stata fatta un'analisi dell'organizzazione "quick & dirty" per rilevare lo stato dell'arte e ciò che è necessario fare per sostenere il forte sviluppo delle vendite con un'adeguata struttura organizzativa. L'attività, svolta in una giornata trascorsa a intervistare le figure chiave, è stata svolta affiancando il responsabile dell'area risorse umane. Successivamente e in parallelo è stata avviata un'attività formativa, in piccola parte teorica, su cos'è un processo e come rilevare prima lo stato "AsIs" e successivamente migliorarlo. Dalla teoria si è passati alla pratica applicando i concetti ai processi aziendali. Il primo ad essere affrontato è stato quello di reclutamento, selezione e inserimento di nuove risorse.
Analisi "quick & dirty"
L'intervista con i due imprenditori e le quattro figure chiave dell'azienda - operation, produzione, risorse umane, vendite - ha permesso di delineare un quadro della situazione esistente. Inoltre sono stati rilevati per ciascuna area i bisogni ritenuti necessari a sostenere la crescita dell'azienda.
Coaching alla funzione HR
L'attività è stata quella di "allevare" la funzione HR, attraverso momenti di formazione teorica, osservazione e applicazione dei modelli ai casi concreti dell'azienda, a individuare soluzioni su misura in linea con lo sviluppo organizzativo atteso.
Questo ha permesso di sviluppare le competenze necessarie a svolgere in autonomia analoghe attività future.
Analisi dei processi aziendali
Una delle prime attività svolte durante il Coaching è stata quella di far apprendere il "process mapping" e applicarlo nella pratica ai processi chiave dell'azienda. Il primo processo affrontato è stato quello inerente le attività di ricerca, selezione e inserimento del personale.
Taglio ai costi di ricerca e selezione
L'alto ricambio di personale ha richiesto un processo più attento alla definizione dei requisiti e delle competenze trasversali. Abbiamo definito un modello per la rilevazione " ruolo e responsabilità" e lo psicogramma del candidato ideale grazie alla piattaforma Original Skills®(*) creando il profilo di riferimento per la "gap analysis" delle candidature.
Durante tutte le fasi del processo abbiamo aggiornato costantemente gli imprenditori circa le attività, le implementazioni e la crescita della risorsa in coaching. Sono stati presentati modelli e soluzioni applicative, affiancando in tutte le fasi la funzione delle risorse umane sostenendola e guidandola nel percorso. Questo sia per quanto ha riguardato la formazione, sia nell'attività di adattamento e applicazione delle nuove conoscenze, accelerando il percorso di crescita e sviluppo delle competenze della risorsa.